Suomen posti - virallinen dissaussäie

[pilot4fn]

Täytyy kyllä myöntää myös, että matkahuollon pisteissä on töykeetä väkeä.... MUTTA mielestäni ihan yhtä isolla prosentilla niin on Postin/Itellan toimipisteissäkin.

Toivon todellakin, että matkahuolto lähtee kilpailemaan vakavasti postin kanssa. Jos Pilot4f kaverilla on jotain linkkiä pistää tuosta heidän tulevista (?) muutoksista, niin laita ihmeessä. Jännä nähdä, pitääkö tässä jatkossa valita paketin kuljettajat sen mukaan mitä paketti sisältää.

Tässä on uutisesta linkki:
http://uutisvirta.fi/uutiset/3207431-kaupan-alalle-kasvoi-uusi-kuuma-peruna?show=1
Olen kerran käynyt Nummelan Matkahuolllossa ja en voi kehua asiakaspalvelua ainakaan ystävälliseksi vaikkakin homma hoitui ja sain paketin.
Henkilökohtaisesti kiinnostais noutaa paketti lähimmästä Siwasta tai Valintatalosta jossa palvelu on ollut aina ihan hyvää.

[Ripa]

Palvelu on helposti juuri sellaista, mitä asiakas ansaitsee ja minkä verran Posti tai Matkahuolto on valmis yrittäjälle maksamaan. Meikäläiselle ei tule mieleenkään arvostella sitä palvelua muulla tavoin kuin sillä, hoituuko homma asiallisesti, mihin sitä palvelua muualle kaipaisi? Takapuolen pyyhkimiseenkö? Tiuskiminen on sitten asia erikseen, yleensä asiakkaan kannattaisi katsoa peiliin jos hommat ei pelitä.

[JCA]

Palvelu on helposti juuri sellaista, mitä asiakas ansaitsee ja minkä verran Posti tai Matkahuolto on valmis yrittäjälle maksamaan. Meikäläiselle ei tule mieleenkään arvostella sitä palvelua muulla tavoin kuin sillä, hoituuko homma asiallisesti, mihin sitä palvelua muualle kaipaisi? Takapuolen pyyhkimiseenkö? Tiuskiminen on sitten asia erikseen, yleensä asiakkaan kannattaisi katsoa peiliin jos hommat ei pelitä.

Harvinaisen totta.
Suomessa asiakaspalvelija mielletään kusipääksi palvelijaksi ja asenne on "sä olet asiakaspalvelija, palvele mua. Kyllä sun pitää tietää."

Mentäis Suomessaki siihen mitä monessa paikassa ulkomaillakin, palvelua ei tule jos ei osaa käyttäytyä. Kaikista paras oli kun Pariisin kentällä vähän pöljänä kyseltiin että mitä/miten saadaan koneeseen vietyä pulloja kaupasta. Kun toinen putiikki sano että lentokentältä ostettuja viinoja ei saanu viiä lentokoneeseen kun ovat nestettä. Palvelua ei tullut ennen kuin toivotti hyvää päivää
Myyjä toisti hyvää päiväänsä niin pitkään että asiakkaat toivotti myös. Oli hauska kuunnella sivusta kun kaikki ei sitä  ymmärtänyt.

Sitä saa mitä tilaa.
Ala kuin ala niin kyllä palvelua saa kun itse käyttäytyy asiallisesti. Kela/Vero ym jutut on aika tympeitä yleensä kun sinne soittaa. Ottaa itte positiivisen asenteen ja pirteän puhetavan niin johan tulee palvelua ja auttaa sitä kelan puhelin ihnistäkin siellä kun ei tartte kunnella vittuilua.

Ja takasi aiheeseen.
Itella on hanurista. Aivan käsittämätön toi ase juttu Itte pitäs taas paketit hakea maailmalta.

[Luigi Cravatto]

Yhdyn vahvasti edellisiin näkemyksiin.

Toinen hauska asia on Itellan asiantuntemus postipakettien määrästä. Joulun alla pakettiliikenne Suomessa sotkeentui täysin ja Itella ilmoitti syyksi sen, että nettikauppa on kasvanut yllättävän voimakkaasti ja pakettien määrä yllätti heidät!!! Kuka alakerransarvijaakko sen sitten osaa arvoida ellei Itella joka kuskaa niitä paketteja työkseen??? Ilmeisesti tilasto on heille täysin tuntematon käsite...
Ei siinä muuten mitään mutta kun Business Express Day -lähetyksenä tuli pieni loota Vantaalta Riihimäelle kaksi vuorokautta. Samaan aikaan tilattu paketti Saksasta TNT:llä oli ensin perillä. Hauskan asiasta tekee se, kuka maksaa reissumiehen ylimääräisen varaosien odottelupäivän hotellimajoituksineen.

[pilot4fn]

Ei siinä muuten mitään mutta kun Business Express Day -lähetyksenä tuli pieni loota Vantaalta Riihimäelle kaksi vuorokautta. Samaan aikaan tilattu paketti Saksasta TNT:llä oli ensin perillä. Hauskan asiasta tekee se, kuka maksaa reissumiehen ylimääräisen varaosien odottelupäivän hotellimajoituksineen.

Pitäis saada normaali korvauskäytäntö myös itellan suuntaan toimimaan. Eli, Luigin tapauksessa yllä, itella joutuis korvaamaan ylimääräisen päivän hotellimajoitukset ja ruokailut. Näinhän yritykset normaalisti joutuu tekemään kun tyrivät jonkun maksetun homman toiselta osapuolelta. Mikäli saatais tällälinen käytäntö aikaseksi, niin ei siinä ois kuin oikeestaan kaksi vaihtoehtoa, 1.) itella korjais ongelmansa välittömästi tia 2.) itella maksaisi niin pajon korvauksia, että olis vararikossa varmaankin kuukauden sisällä.

[JCA]

Tollanen lappu tuli eilen 28.12.2011.
Väittävät siis että ovat käyneet oven takana 23.12, sitten kirjoitettu lappu jonka mukaan paketti on noudettavissa 27.12 ja tuo lappu oli tosiaan tuotu 28.12 iltapäivällä.

Kysynpä vaan, miksei tota lappua jätetty sillon 23.12 niin olisin sen vielä voinut hakea Sellon postista?

[1m4s0_]

Noilla on ikävä tapa käydä vaan laittaa vastaavia lappuja laatikkoon kun eivät jaksa vaivautua ovelle tai koputtaan..lappuja on tullu vaikka on kytätty kotonakin, ei voi mitään katsovat lappua ja sanovat että on kyllä on käyty et ollu kotona...

[Ripa]

"Jaetaan vastaanottajalle, jos se voidaan jättää postiluukkuun tai laatikkoon. Muussa tapauksessa jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa postista."
Missä lukee, että jakaja soittelee ovikelloja, kysyy lukutaidoton?

[Dumle]

"Jaetaan vastaanottajalle, jos se voidaan jättää postiluukkuun tai laatikkoon. Muussa tapauksessa jakaja jättää saapumisilmoituksen ja lähetys on noudettavissa postista."
Missä lukee, että jakaja soittelee ovikelloja, kysyy lukutaidoton?

Siinähän se porsaanreikä onkin. Jos siis tuon mukaan mentäisiin, niin se postipateko siis tulee paketin kanssa ovelle, toteaa, että "ei alakerransarvijaakko, eihän tää mahdu tosta luukusta", jättää lapun ja lähtee meneen. Joojoo, tuon lappusen mukaan ei ole tarvinukaan soittaa ovikelloo tai muuten tavotella vastaanottajaa, mutta HALOOOOO vähän järkee; tottakai sen pitäisi soittaa ovikelloa tms.

[JCA]

No entä sitten KUN SITÄ alakerransarvijaakon LAPPUA EI JÄTETÄ?!!?!
VAAN SE TUODAAN VIIKKO MYÖHÄSSÄ HÄ!?!!=!=!=!=!)=#)"!3423u904e23qfads

[1m4s0_]

Niin ja jos on ostettu kotiin toimitus niin käydään vaan tuo lappu puottamassa, toimitusta yritetty(10.00-13.00) ei tavoitettu.. eikä ole soitettukkaan että voiko toimittaa. Sitte saat hakea normaalisti postista vaikka maksoit toimituksesta... ja itellalla kun vielä haluavat toimittaa ne sillon kun ihmiset on töissä ettei varmasti oo ketään vastaanottamassa pakettia... Ja paketti on ollu patella autossa, nyt kun palaa toimistolle vasta myöhemmin niin et voi suoraa töistäkään sitä käydä hakemassa, täällä tulee toimituksessa olevat paketit viiden aikaan takasi konttorille.
Tästä oppineena en ota koskaan kotiin toimitusta kun sitä ei voi muka illemmalla toimitella. Ja matkahuollolla nopeampi toimitus niin sitä tulee käytettyä..

[Iski]

Mulla kävi viimeksi niin, kun olin Suomesta tilannut uuden Canopyn jne..., niin eipä tullut lappua postiluukusta vaan tuli Itellasta viesti, jossa oli "seurantakoodi".
No, sitten kirjoitin sen paperille ja hain postista kuten normaalisti.

Ihme juttu toi textari, eikä lappua postiluukusta 

[JCA]

Mulle tuli kans joskus tollanen tekstari, se oli oikeestaan pirun hyvä. Sai töistä ajaa suoraan hakemaan sitä ja näytti vaan viestiä ja henkkareita.
Mulle luvattiin että toi paketti minkä lapusta laitoin kuvan, tulis ennen jouluaattoa.

Miksi jakelija ei jättänyt lappua jo silloin "yrittäessään" jakelua vaan toi sen vasta 28.12?

[Kuntsari]

ei nyt suomen postiin kuulu, mut ladilta tilasin tavaraa taas parilla sadalla ja seuranta koodi tuli. No kattelin, että missäs tavarat menee ja royal mailin sivulle. koodi kenttää ja ylläty. Vastaus tattadadaaa: Tavarat ovat toimituksessa ulkomaalaisen postin kautta suomeen... no shit  

[JCA]

Nii eli Royal Mail on hoitanu hommansa aikoja sitten ja se on nyt Itellalla. Pistäppä se sun seurantanumero itellan hakuun

[jkkmobile]

ei nyt suomen postiin kuulu, mut ladilta tilasin tavaraa taas parilla sadalla ja seuranta koodi tuli. No kattelin, että missäs tavarat menee ja royal mailin sivulle. koodi kenttää ja ylläty. Vastaus tattadadaaa: Tavarat ovat toimituksessa ulkomaalaisen postin kautta suomeen... no shit  

yep, sama koodi itellan trackingiin ni loytyy kun suomessa.

.. itse kaytan Parcels softaa Androidissa johon laitan Itellan seurannan joten saan tiedon heti kun kama maassa eika tarvitse kurkkia kokoajan.. saatikka odotella lappausia.

[Kuntsari]

heeei tänks!!! lähetys on saapunut kohdemaahan HKI VANTAA  2pv regattu helsinkiin... ehkä se huomen pääsee kaikki 50 kilsaa borgååsee JA MÄ PÄÄSEN LENTÄÄ! 

[Ripa]

Siinähän se porsaanreikä onkin. Jos siis tuon mukaan mentäisiin, niin se postipateko siis tulee paketin kanssa ovelle, toteaa, että "ei s*#tana, eihän tää mahdu tosta luukusta", jättää lapun ja lähtee meneen. Joojoo, tuon lappusen mukaan ei ole tarvinukaan soittaa ovikelloo tai muuten tavotella vastaanottajaa, mutta HALOOOOO vähän järkee; tottakai sen pitäisi soittaa ovikelloa tms.

Kenellä on tuollainen porsaanreikä ovessa, mistä mahtuu paketit tuuppaamaan sisään, ja homma ei toimi?
Kuvitteletteko tosiaan, että jakajat rahtaavat paketteja mukanaan, vaikka tietävät, että ko. porsaanreikä ovesta puuttuu?
Jos ovessa on porsaanreikä, silloin on toimittu väärin, ja siitä pitää asianmukaisesti tehdä valitus.
Muussa tapauksessa jätetään lappu, vai pitääkö siihen vielä kirjoittaa, että ovesta puuttui porsaanreikä?

[JCA]

Viittitkö Ripa kertoa että miksi sitä lappua sitten ei mulle jätetty?

[nik-92]

Ettei vaan ripa ois postissa töissä 

[JCA]

Tai miksi lapussa lukee "olin jakamassa postianne.. en saanut jätettyä kirjettänne koska.."
Kuitenkaan kyseisenä päivänä kun tuota "kirjeen jakamista" oli yritetty ei mulle ollu tullu mitään postia. Ei edes mainoksia (wow!! )

Onko tää jakelija siis käyny mun oven takana ilman pakettia ja ilman mitään postia, todennu että "joo ei onnistu", lähteny jatkaa matkaa ja tuonu sitten viikon myöhemmin lapun että "ainii kävin yritämässä postin jakamista, ilman postia, mutten onnistunu. Pakettis on btw eilisestä lähtien ollu noudettavissa postista"

Ripa kerro mulle, miten toi voi olla järkevää?
Olenko nyt vaan tyhmä Itellan asiakas joka ei ymmärrä, vai onko vika jossain muualla?

[Zenda]

Tuossa pari pvä sitten isän tilaamia tavaroita olisi tuotu, mutta kun olin menossa avaamaan (3-4sec aikaa meni ovelle) oli postinjakaja jo lähtenyt ja ikkunasta näin kun tyyppi oli jo juossut ulos ja polki fillarilla poissa taaksepäin katsoen..

En viittynyt mennä parvekkeelle huutaan että kerpele tuu takas.

Ihme touhua kun samantien juostaan poissa kun on painettu sitä ovikelloa, ei voi olla noin tiukat ne aikataulut.. 

[JCA]

ei voi olla noin tiukat ne aikataulut.. 

Kyyyllä mä sen uskon että ne voi hyvinkin olla.

T. Dösäkuski, minuutin myöhässä = vittuillaan, minuutin etuajassa = vittuillaan. Ja voe rähmä NE ON ARVIOITUJA AIKOJA! Yhdet punaset valot niin se oli siinä sitte, tai yks mummo sähläämässä korttinsa tai kolikoidensa kanssa niin ollaan jo 5min myöhässä.

Mutten silti ymmärrä että miksi postipete pilas mun joulun

[Falconi]

täällä taas erillaisia kokemuksia kun Saksan maalta tuli 23kilon jäätävän iso laatikko niin itellan mies oli tuonu sen oven taakse keskellä viikkoa kello 13!

Onneksi satuin olemaan kotona, sillä se paketti ei olisi purkamatta mahtunu mun autoon. Ihmettelen kyllä suuresti, et miten se ees viitti raahata sen lootan 3.kerrokseen ilman et kävi tarkistaa onko meillä kotona ketään.

[JCA]

Joo siis on mullakin hyviä kokemuksia paristakin tapauksesta.
Oulussa kerran oli tulossa isoa pakettia ja olin amiksesta fillaroimassa kotiin niin puhelin soi että "olis pakettia, mikä tän talon ovikoodi on".

Sanoin että olen 10min päässä tulossa tuhatta ja sataa niin se sanoi samantien että hän odottelee siinä.
No hän odotti pienen kuorma-autonsa kanssa talon edessä.

Naispuolinen henkilö oli kyseessä.
Niin hyvää palvelua en ole ikinä mistään saanu. Kuin moni postinjakaka on jollekkin ilmottanu että odottelee talon alapuolella kunnes tulen? 10 minuuttia on kummiski aika pitkä aika..