ulkomaiset nettikaupat (arkisto)

[jpietari]

Vaikuttaa vähän siltä kuin noissa brittien (posti)pakettikuljetuksissa olisi monta firmaa sähläämässä (Royal Mail, ParcelForce, GLS, Itella) ja joka vaihdon yhteydessä odotellaan n päivää että saadaan rekka täyteen paketteja ennen kuin ne lähtevät eteenpäin.

[MTHS]

Mä tilasin viime keskiviikkona themodelhelistoresta paketin, se lähti liikkeelle kuitenkin vasta torstaina ja ohessa tuli pahoittelu sähköposti, että paikalliset postikonttorit olivat olleet jostain syystä kiinni keskiviikko iltapäivänä, joten eivät olleet saaneet samana päivänä lähtemään.

Jep, Modelhelistoren Sy on kyllä todella hyvä asiakaspalvelija ja voin kyllä suositella sitä jos kotimaisista liikkeistä ei löydy jotain. Minunkin tilaus tökki viikonloppuna kun paikallisen uk:n pankin ja MHS:n välillä oli joku palvelinhäikkä  ( vai mikä lie ollutkaan )

Juu, kyllä Symonilla selityksiä riittää - ja mielikuvitusta. Voihan sitä pitää palvelunakin, jos haluaa.

On se vaan kumma, että yhden kaupan kohdalla ei selityksiä tarvita, vaan homma toimii yhtä luotettavasti kuin se vanhanaikainen junan vessa. Tilaat tavarat, maksat, ja muutaman päivän päästä haet tavarat postista. Ja se kauppa on Real Raptors. Enkä saa tästä mitään provikkaa, se vaan on niin.

[masu]

Mä tilasin viime keskiviikkona themodelhelistoresta paketin, se lähti liikkeelle kuitenkin vasta torstaina ja ohessa tuli pahoittelu sähköposti, että paikalliset postikonttorit olivat olleet jostain syystä kiinni keskiviikko iltapäivänä, joten eivät olleet saaneet samana päivänä lähtemään.

Jep, Modelhelistoren Sy on kyllä todella hyvä asiakaspalvelija ja voin kyllä suositella sitä jos kotimaisista liikkeistä ei löydy jotain. Minunkin tilaus tökki viikonloppuna kun paikallisen uk:n pankin ja MHS:n välillä oli joku palvelinhäikkä  ( vai mikä lie ollutkaan )

Juu, kyllä Symonilla selityksiä riittää - ja mielikuvitusta. Voihan sitä pitää palvelunakin, jos haluaa.

On se vaan kumma, että yhden kaupan kohdalla ei selityksiä tarvita, vaan homma toimii yhtä luotettavasti kuin se vanhanaikainen junan vessa. Tilaat tavarat, maksat, ja muutaman päivän päästä haet tavarat postista. Ja se kauppa on Real Raptors. Enkä saa tästä mitään provikkaa, se vaan on niin.

Harmi vaan, että realraptors on jonkin verran modelhelistorea kalliimpi (viime tilauksessa vertailin kaikkien osien hintaa näiden välillä) ja toimittaa yleensä aavistuksen hitaammin. Modelhelistoresta on kaikki tilaamani paketit lähteny samana päivänä (paitsi tuo viimeisin, johon kuului tuo selitys), mutta realraptorsilta vasta seuraavana. Molemmat on hyviä kauppoja, minusta kuitenkin modelhelistore on halvempi, ihan yhtä nopea ja luotettava.

[JRu]

On se vaan kumma, että yhden kaupan kohdalla ei selityksiä tarvita, vaan homma toimii yhtä luotettavasti kuin se vanhanaikainen junan vessa. Tilaat tavarat, maksat, ja muutaman päivän päästä haet tavarat postista. Ja se kauppa on Real Raptors. Enkä saa tästä mitään provikkaa, se vaan on niin.

Kukin tilatkoon minun puolesta ihan mistä haluaa, mulle ainakin on plussaa jos myyjältä tulee tietoa, missä vaiheessa tilaus on jos siinä on jotain ongelmaa.

[MTHS]

Harmi vaan, että realraptors on jonkin verran modelhelistorea kalliimpi (viime tilauksessa vertailin kaikkien osien hintaa näiden välillä) ja toimittaa yleensä aavistuksen hitaammin. Modelhelistoresta on kaikki tilaamani paketit lähteny samana päivänä (paitsi tuo viimeisin, johon kuului tuo selitys), mutta realraptorsilta vasta seuraavana. Molemmat on hyviä kauppoja, minusta kuitenkin modelhelistore on halvempi, ihan yhtä nopea ja luotettava.

Sy vastaa maileihin yleensä nopeasti. Mutta toimituksista minulla on hyvin vaihtelevia kokemuksia. Selitykset ovat olleet myös aika vaihtelevia.

[Vispilä]

En oo muistaakseni mitään tilannut modelhelistoresta joten ei voi verrata, mutta Real Raptorsilla kyllä homma pelaa. Tänään tuli Fast Ladistä tuo 20 punnan paketti, 12 päivää meni.


-op-

[sopeli]

Sy vastaa maileihin yleensä nopeasti. Mutta toimituksista minulla on hyvin vaihtelevia kokemuksia. Selitykset ovat olleet myös aika vaihtelevia.

Olen tuolta pääosan kopteristani/varaosistani tilannut, eikä vielä ole ongelmia tullut. Kysymyksiin olen saanut nopeat vastaukset, ja paketti on aina lähtenyt melkoisen nopeasti. Tosin viimeisin tilaus lähti myös minulle poikkeuksellisesti vasta tilausta seuraavana päivänä kun Visan "Verified By Visa" -systeemi ei suostunut yhteistyöhön. Kerrotko vähän tarkemmin noista toimituskokemuksista ja selityksistä? Onkohan omalle kohdalleni sattunut poikkeuksellisen hyvä tuuri, vai sinulle poikkeuksellisen huono sellainen...

Rajallinen valikoima on oikeastaan ollut ainoa asia joka tuossa liikkeessä on tähän mennessä harmittanut, ja sekin on aavistuksen parantunut viimeisen puolen vuoden aikana.

[Vispilä]

Ja on näkökään seurannan mukaan tuo tänään tullut paketti vielä samassa paikassa mistä lähtikin 


-op-

[MTHS]

Kerrotko vähän tarkemmin noista toimituskokemuksista ja selityksistä? Onkohan omalle kohdalleni sattunut poikkeuksellisen hyvä tuuri, vai sinulle poikkeuksellisen huono sellainen...

Viimeisin tapaus oli viime syksyltä, kun tilasin MHS:sta jotain. Tilauksen arvo oli joka tapauksessa toistasataa euroa. Tavaran piti olla varastossa ja toimituksen selvä. Paketti ei kuitenkaan tuntunut lähtevän. Odottelin viikon päivät, ennenkuin aloin kysellä perään. Selitys kuului, että kun tuo kuriiripoika on ollut sairaana, niin ei ole paketti päässyt lähtemään. Mutta nyt hän lähettää sen oikein pikana kalliimmalla tavalla ja maksaa itse erotuksen. Tuli seurantakoodit ja kaikki. Britanniassahan voi lähettäjä maksaa postimaksun netissä ja tulostaa sen jälkeen itse pakettikortit ja seurantakoodit, ja toimittaa lähetyksen myöhemmin postiin kuljetettavaksi. Mitään aktiviteettia ei paketin ympärillä seurantakoodin mukaan kuitenkaan tapahtunut. Taas kysely. No nyt oli sitten posti kuulemma jotain mokannut. Myöhemmin samana iltapäivänä paketti oli sitten rekisteröitynyt vastaanotetuksi postiin. Lopulta sain paketin "pikana" Parcel Forcen (britit kutsuvat sitä muuten Parcel Farceksi, miksiköhän?) kuljettamana noin kahdessa viikossa.

Viime keväänä sain ensimmäisen tilauksen MHS:sta hienosti, sen jälkeen on usein ollut jotain pientä häikkää. Tavaraa ei ole ollutkaan varastossa, vaikka piti, ym. T-Rex 250:stä varten oli jonotuslista, jonne ilmoittauduin. Tietoa 250:en saapumisesta ei ole tullut minulle saakka vielä tähän päivään mennessä. Kopukkaa on tosin jo ollut kotvan aikaa varastossa, ja minulla 250 - tosin muualta hankittu. 600ESP:ien tulosta en ole saanut mitään vastausta kyselyyni. Ei sekään haittaa, härpätin on jo tulossa muualta.

Summa summarum, Sy on varmaan ihan mukava heppu ja yrittää varmaan parhaansa, mutta asiakkaan ymmärrystä ei kannata aliarvioida. Jos mokaa, tai kamaa ei olekaan varastossa, niin kannattaisi vaan rehdisti tunnustaa, eikä syyttää kuriireja, postia tms. Se on hyvää asiakaspalvelua.

Rajallinen valikoima on oikeastaan ollut ainoa asia joka tuossa liikkeessä on tähän mennessä harmittanut, ja sekin on aavistuksen parantunut viimeisen puolen vuoden aikana.

Aika monen tuotteen kohdalla tilanne on myös OUT OF STOCK. Huono tilanne, asiakkat oppivat nopeasti käymään ostoksilla jossain muualla.

[juza]

Tuota seurantakoodi huijausta harrastetaan myös suomessa. Ottavat postista nipun pakettikortteja ja täyttävät valmiiksi, mutta tavaroita ei ole edes pakattu oikeasti. Asiakkaalle kerrotaan että on lähetetty ja annetaan se seurantakoodi heti. Sitten viikonpäivät ihmettelen kun ei seurantakoodia ole edes rekisteröity postin palveluun.

[z0tis]

Tuota seurantakoodi huijausta harrastetaan myös suomessa. Ottavat postista nipun pakettikortteja ja täyttävät valmiiksi, mutta tavaroita ei ole edes pakattu oikeasti. Asiakkaalle kerrotaan että on lähetetty ja annetaan se seurantakoodi heti. Sitten viikonpäivät ihmettelen kun ei seurantakoodia ole edes rekisteröity postin palveluun.

Ihmettelinki tuossa omassa blinkin tilauksessa kun kaverit väittivät et ovat posittaneet ja antovat tracking koodin joka ei vaan "rekisteröityny" useisiin päiviin niiden järjestelmään

[Vispilä]

Nyt alkaa risoa, tilasin Midland Helicoptersilta gyron ja servoja 23 päivä viime kuuta.. Seuraavana päivänä laittoivat viestä että tarkentaisin kotisosoitettani (oli muuten ihan oikein tilauslomakkeessa). Lähetin osoitteen vielä uudestaan sähköpostilla. Kysyin samalla seurantakoodia muttei kuulunut mitään. Ajattelin että lähettävät paketin ja tulee aikanaan, eivät vaan huomanneet pyyntöä lähettää seurantakoodin. Tänään mietin että missäköhän paketti mahtaa olla, ja soitin heille. Eivät olleet vielä lähettäneet mitään vaikka tilasin 13 päivää sitten..  . Lupasivat lähettää paketin tänään. Mitenköhän olisi käynyt jos en olisi soittanut.


-op-

[Emty]

Nyt kävi näin, että Fast-Lad:ilta tuli paketti nopeammin kun Real Raptors:ista. Tilasin maanantaina ja hain tänään postista.
Enkä ees tilanut pakettia pikapostilla. Tämä oli jo neljän tilaus kyseisestä puljusta ja kaikki paketit on tullu viikossa.

[JariN]

Niillä kauppiailla siellä Enklantiassa voi olla vähän kiire, varmaan muuallakin maailmassa ovat huomanneet tuon punnan halvan kurssin.
Ja niillä, ketkä niistä eivät älynneet päivittää hintojaan punnan pudotessa, on suurin kiire... ja seuraavaksi ne huomaa, että tavaran sisäänostohinta pompsahti, kas, kun ne kamat ei Englannissa juurikaan synny.

Eli, kun tavaraa on tilattu ennen hintojen päivitystä yhtäkkiä läjäpäin, vanhaa varastoa ei kaikille riitä, uutta kamaa tulee kun tulee ja myynti vanhaan hintaan saattaa jossain tapauksessa mennä persneton puolelle....osaan jotenkin kuvitella niiden tilanteen.

Kas, maalla on helppo olla viisas, kun merellä sattuu vahinko.

[kamakaze]

Fast Ladista toimittiin vihdoin (valituksena aijemmin tässä ketjussa)  - he soittivat vielä kerran kuljetus liikkeeseen pe ja kun eivät saaneet mitään järkevää lupausta paketin toimittamisesta lupasivat lähettää uudestaan USP: lla maanantaina. Ilmeisesti kuljetusliike hukannut paketin. Valittelivat, että heidän käyttämänsä kuljetusliike vaihtoi alihankkijaa heiltä kysymättä tammikuussa ja sen jälkeen on ilmennyt ongelmia. He ovat lupailleet, että ongelmat on vain pakettikoodien seurannassa, mutta pikkuhiljaa alkaa paljastua, että ongelmia on myös pakettien läpimenossa... Sain vähän hyvitystä ja toivotaan, että paketti nyt lopulta tulisi. Sinällään viimein Ladista tuli sellaista palvelua mitä odotin. Toivottavasti tulisi paketti nyt nopeasti ja pääsisin kasaamaan sisäkopua ennen kun tämä sisäkausi loppuu

[Djabu]

minä kun kysyin jo viikon jälkeen paketin perään, niin ei mitään vastausta kuulunut vaikka kahdesti ilmoittelin ittestäni. Ei tiedä oikein mitä ajatella tuosta ladin porukoista. Onkohan ihan kuitenkaan noin miten ne sulle oli selittäny. Unohtaneet tai tosiaan tekee sitä "lähettää valmiin seurantakoodin, pakettia kuitenkaan lähettämättä" Kuten täällä jossain aiemmin oli mainittu.Nyt sitten olivat laittaneet "uuden (lue: aiemman tilaamasi)" tilauksen tulemaan. Näin minä uskon asian olevan. Ei kai nuo kuljetusfirmat nyt noin vain vaihdu. No oli miten oli, vähän tuntuu olevan nihkeää tuo tuleminen tuosta puljusta.
Tilasin eräältä sivulta phoenixin 1.1 perille tuli 5.1. Tilasin vähän aluosia yhdeltä toiselta saitilta 1.1 ja perillä 4.1. Eli samaa nopeutta kuin suomen kustin mukana olisi tullut. Nuo kummatkin oli siis noin 4 punnan posteilla tulleet perille.

[jpietari]

Kokemukset Fast-ladista tuntuvat olevan kovin vaihtelevia - itse tilasin tavaraa illalla 26.1., seuraavana päivänä tuli viesti että tavarat kerätty ja postiin paketti (Standard Airmail Shipping With Signature, kirjattuna kirjeenä) saapui 30.1. Kaikki tilatut tavarat kyydissä ja hyvin pakattuna vaikka paketti oli kyllä jo vähän pehmennyt matkalla.

[Djabu]

Joo, todellakin oli hyvin paketoitu! Siitä ei voi kiistellä!

[kamakaze]

minä kun kysyin jo viikon jälkeen paketin perään, niin ei mitään vastausta kuulunut vaikka kahdesti ilmoittelin ittestäni. Ei tiedä oikein mitä ajatella tuosta ladin porukoista. Onkohan ihan kuitenkaan noin miten ne sulle oli selittäny. Unohtaneet tai tosiaan tekee sitä "lähettää valmiin seurantakoodin, pakettia kuitenkaan lähettämättä" Kuten täällä jossain aiemmin oli mainittu.Nyt sitten olivat laittaneet "uuden (lue: aiemman tilaamasi)" tilauksen tulemaan. Näin minä uskon asian olevan. Ei kai nuo kuljetusfirmat nyt noin vain vaihdu. No oli miten oli, vähän tuntuu olevan nihkeää tuo tuleminen tuosta puljusta.
Tilasin eräältä sivulta phoenixin 1.1 perille tuli 5.1. Tilasin vähän aluosia yhdeltä toiselta saitilta 1.1 ja perillä 4.1. Eli samaa nopeutta kuin suomen kustin mukana olisi tullut. Nuo kummatkin oli siis noin 4 punnan posteilla tulleet perille.

Voi olla, että puhuvat palturia, mutta kyllä se vaikutti ihan siltä (varmaan 10 viestiä vaihdettu), että se aina lähetti viestiä sinne kuriiri firmaan ja sitten kesti, että sai vastausta ja sitten taas kertoi sen mulle eteenpäin. Samaa roskaa siis kuin sai sieltä kuriiri firmasta tietää. Uhkasin tosiaan perua tilauksen ja jos siinä vaiheessa olis ollu kusetusta ongelmat kuriirin kanssa niin tuskin olis vielä yrittänyt soitella ja polttanut siinä päivän vaan olis saman tien ilmoittanut, että pistetään tulemaan uus paketti. En tosiaan pidä todennäköisenä, että eikö olis lähettänyt kun kaikki siihen viittaa (tarinat oli juuri sellaisia mitä toisen käden tietona voisi hyvin saada).

Mitä tulee noihin alihankkijoiden vaihtumiseen niin varmasti hyvin usein kuriiri firmojen alihankinta sopimukset vaihtuu - puljuja menee nurin ja ne kilpailuttaa niitä uudestaan ja hommat menee uusiks, joten sinällään ei minusta mitenkään kumma homma. Näistä muutoksista ei ole mitään velvollisuutta tiedottaa asiakkaita, sillä se palvelun toimittaja kuitenkin vastaa ja on ihan sama käyttääkö se alihankintaa sen palvelun tuottamiseen. Myöskin mikäli oikein käsitin niin muillakin foorumilaisilla (tässä postissa on monta valitusta) on alkanut tulla enemmän ongelmia juuri joulun aikaan ja sen jälkeen.

Toki voi olla, että syöttävät palturia, mutta tosiaan tarina oli kyllä ihan uskottava sinällään.

Huono homma vain mikäli se huono kuljetus firma oli DHL, sillä siinä ei ole enää oikein mitään järkevän hintaisia vaihtoehtoja kun USP paketit maksaa niin paljon...

[Emty]

Fast-Lad:in ilmoittama seurantanumero oli OK royal mail:in sivuilta katsottuna, mutta ei Itellan sivuilta löytynyt mitään tietoja kyseisellä seurantakoodilla. Muutaman päivä päästä oli noutolappu postissa ja ihan eri lähetystunnuksella. Jotain outoa kai niil on sit ollu pakettikoodien seurannassa. Pääasia että paketti tuli ja nopeasti tulikin. Real Raptors:in pakettia odottelen yhä, vaikka samana päivänä tilasin kummatkin paketit.

[jpietari]

Fast-Lad:in ilmoittama seurantanumero oli OK royal mail:in sivuilta katsottuna, mutta ei Itellan sivuilta löytynyt mitään tietoja kyseisellä seurantakoodilla. Muutaman päivä päästä oli noutolappu postissa ja ihan eri lähetystunnuksella. Jotain outoa kai niil on sit ollu pakettikoodien seurannassa. Pääasia että paketti tuli ja nopeasti tulikin. Real Raptors:in pakettia odottelen yhä, vaikka samana päivänä tilasin kummatkin paketit.

Royal Mail = ParcelForce joka hoitaa paketit Tanskaan, siitä eteenpäin vie GLS Turkuun josta ne siirtyy Itellalle ja tässä yhteydessä vaihtuu seurantakoodi, Itellan koodin saa kysymällä GLS:ltä antamalla heille alkuperäinen koodi. Mutkikastako? Ei ihme että aikaa kuluu...

[JariN]

Nuo "hinnat kohdilleen laittavat" kuljetusfirmat tosiaan ottaa välillä yhteyttä, jos tavaraliikennettä ulkomalle tai ulkomailta on vähän enempi...lupaavat kymmenen hyvää 11 parempaa ja puoli-ilmaiset hinnat.

Karu totuus vaan on, että siinäkään ei halvalla saa hyvää, kerran mentiin lankaan ja oli pakko vaihtaa takaisin, kun tavarat tuli ihan milloin sattuu. UPS on melko "pomminvarma" vaikka onkin kalliimpi, niidenkin kanssa saa kyllä neuvoteltua hinnan, jos tavaraa liikkuu enempi.

Jos kyseessä on "leipätyöt", niin UPS on ykkönen, vaikka onkin vähän kallis.... jos kyseessä on harrastus, niin onko se elämä nyt muutamasta päivästä kiinni, ei siinä ainakaan puuro lopu...nykyään vaan tuntuu, että kaikilla on hirveä kiire.

Mun muuten piti kerran lähettää kopteripaketti (siis uusi, 50- kokoinen pelkkä mekaniikka) Etelä-Saksaan, kysyin hintaa DHL:tä yksityishenkilönä, vastaus oli reilusti yli 300 €, meinasin pudota tuolilta, ja halvempaa vaihtoehtoa yksityishenkilöille ei kuulema ollut...eli se siitä halpuudesta. Suomen Posti toimitti 45 eurolla, sis. vakuutuksen, ja meni jopa ehjänä perille.Kesti tosin yli 2 viikkoa, saku meinas jo hermostua....pakkasin kyllä niin, että saa ajaa vaikka jyrällä yli, olen joskus sellaisenkin saavutuksen postilta nähnyt. Varsin kivaa, jos tuote on sellainen, ettei enää juuri mistään vastaavaa löydy, herkemmälle voi siinä tulla tippa linssiin. Vakuutuksesta huolimatta.

[juza]

Just laitoin TrexMad:iin sähköpostia. Mun kaks kuukautta vanhassa tilauksessa luki yhes tuottees back order, ei oo sitä näkyny vaikka oon maksanu. Aikasemmassa tilaukses oli eräs tuote korvattu toisella, oli lähetys listassa käynyt punakynä, luki "käytä näitä, ovat paremmat kun tilaamasi". Kyse oli perälavoista. Nyt olen odottanut kolme viikkoa seurantakoodillista lähetystä, koodilla ei edelleenkään löydy mitään mistään. En usko että ovat edes lähettäneet sen. Oli kyllä mun kohalla viimene tilaus kyseisestä puljusta.

[Djabu]

Oh Shit! Tilasin päivällä http://trexmad.com/zen/index.php?main_page=product_info&cPath=41&products_id=1599
Toivottavasti ei sitten käy kuten sulla!

[seppomikael]

Minulla on kanssa Trexmadista kahdessa eri lähetyksessä ollut joku tuote back order. Ja mitään ei ole asiasta kuulunut sen jälkeen. No, en minäkään sieltä enää viitsi mitään tilailla ja en viitsi edes perään huudella parin euron osia. Kait se kuuluu heidän liikeideaansa että nostetaan katetta jättämällä jotain pientä pois...
Myös paketin tulo on kestänyt pari viikkoa molemmilla kerroilla.